1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Sıla Simay Mumcuoğlu (1771 Sokak No: 24 Daire: 4, Karşıyaka / İzmir; "Mahalle Dijital") ile hizmet alan kişi ya da işletme ("Müşteri") arasındaki web sitesi, e-ticaret, yazılım, sosyal medya ve e-posta pazarlama hizmetlerine uygulanır.
Her projenin kapsamı, süresi ve bedeli Müşteri'ye yazılı olarak gönderilen teklifte belirlenir. Teklifin Müşteri tarafından yazılı olarak (e-posta ya da mesaj dahil) onaylanması ve ilk ödemenin yapılmasıyla bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
Teklifte yer almayan işler kapsam dışıdır. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır ve Müşteri'nin onayıyla yapılır.
2. Ücret ve ödeme
Aksi teklifte belirtilmedikçe proje bedelinin yüzde 50'si işe başlamadan önce, kalan yüzde 50'si site yayına alınmadan önce ödenir.
Ödemeler banka havalesi ya da Mahalle Dijital tarafından gönderilen güvenli ödeme linki ile yapılır. Tüm fiyatlara KDV eklenir ve her ödeme için fatura düzenlenir.
Aylık hizmetlerin bedeli her dönemin başında peşin ödenir. Ödemesi yapılmayan dönem için hizmet sunulmaz.
Platform abonelikleri, sanal POS komisyonları, reklam bütçeleri, ücretli tema, eklenti, yazı tipi ve görseller gibi üçüncü taraf maliyetleri teklifte aksi yazmıyorsa Müşteri'ye aittir.
3. Süreler ve Müşteri'nin sorumlulukları
Teslim süreleri, Müşteri'nin içerikleri (metin, görsel, logo, ürün bilgileri, erişim bilgileri) eksiksiz teslim ettiği tarihten itibaren başlar.
Müşteri'den kaynaklanan gecikmelerde teslim tarihi aynı süre kadar ertelenir. Müşteri'den 30 gün boyunca dönüş alınamayan projeler beklemeye alınır; yeniden başlatma yeni bir takvimle yapılır.
Müşteri, teslim ettiği tüm içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu ve bu içeriklerin hukuka aykırı olmadığını kabul eder. Bu içeriklerden doğabilecek sorumluluk Müşteri'ye aittir.
4. Revizyonlar
Tasarım aşamasında iki tur revizyon bedele dahildir. Bir tur, Müşteri'nin tek seferde ilettiği değişiklik listesini ifade eder.
Onaylanmış tasarımda sonradan yapılmak istenen yapısal değişiklikler ve ek revizyon turları ayrıca fiyatlandırılır.
5. Teslim ve kabul
Proje tamamlandığında Müşteri'ye inceleme için sunulur. Müşteri 7 gün içinde yazılı bir hata bildiriminde bulunmazsa proje kabul edilmiş sayılır.
Yayından sonraki 30 gün içinde bildirilen, Mahalle Dijital'den kaynaklanan hatalar ücretsiz düzeltilir.
6. Fikri mülkiyet ve sahiplik
Proje bedelinin tamamı ödendiğinde, Müşteri için özel olarak hazırlanan tasarım, içerik ve kodun kullanım hakları Müşteri'ye geçer. Ödeme tamamlanana kadar bu haklar Mahalle Dijital'de kalır.
Alan adı Müşteri adına kaydedilir. Yönetim paneli ve hesap bilgileri teslimde Müşteri'ye verilir.
Üçüncü taraf tema, eklenti, yazı tipi ve görsellerin kullanımı ilgili sağlayıcının lisans şartlarına tabidir.
Mahalle Dijital, Müşteri aksini yazılı olarak bildirmedikçe tamamlanan işi portfolyosunda ve sosyal medya hesaplarında örnek olarak gösterebilir.
7. Üçüncü taraf hizmetler
Hosting, alan adı, e-ticaret platformu, ödeme ve kargo altyapıları, e-posta ve sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kesinti, fiyat değişikliği, politika değişikliği ve hesap kısıtlamalarından Mahalle Dijital sorumlu değildir.
Sanal POS, pazaryeri ve reklam hesabı başvuruları Müşteri adına yapılır; başvurunun onaylanması ilgili kurumun kararına bağlıdır.
8. Aylık hizmetler ve bakım
Sosyal medya yönetimi için önerilen minimum süre 3 aydır. Aylık hizmetler, 30 gün önceden yazılı bildirimle her iki tarafça sonlandırılabilir.
Bakım hizmeti; güncellemeleri, yedeklemeyi, güvenlik kontrollerini ve teklifte belirtilen sayıda küçük değişikliği kapsar. Yeni sayfa ve yeni özellik geliştirme bakım kapsamında değildir.
Bakım hizmeti alınmayan sitelerde, teslimden sonra üçüncü taraf güncellemeleri ya da Müşteri müdahalesi nedeniyle oluşan sorunların giderilmesi ayrıca ücretlendirilir.
9. İptal ve iade
Müşteri, işe başlanmadan önce projeyi iptal ederse yapılan ödeme iade edilir.
İşe başlandıktan sonra yapılan iptallerde, o tarihe kadar tamamlanan işin bedeli ve geri alınamayan üçüncü taraf masrafları düşülerek kalan tutar iade edilir. İlk ödeme, tamamlanan iş oranının altındaysa ek ödeme talep edilmez.
Ödenmiş aylık hizmet dönemleri için iade yapılmaz.
10. Sorumluluğun sınırı
Mahalle Dijital, hizmetleri özenle ve sektör standartlarına uygun şekilde sunar; ancak belirli bir satış, sıralama, takipçi ya da gelir sonucunu garanti etmez.
Mahalle Dijital'in bir proje kapsamındaki toplam sorumluluğu, Müşteri'nin o proje için ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez; Müşteri kendi verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür.
11. Gizlilik
Taraflar, proje süresince edindikleri ticari ve kişisel bilgileri gizli tutar ve yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasında yer alır.
12. Uyuşmazlıklar
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hizmet alan Müşteriler, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma haklarını saklı tutar.
Mahalle Dijital, bu şartları güncelleyebilir. Güncellemeler, yürürlükteki projeleri ancak Müşteri'nin onayıyla etkiler.